Opdracht: culturele verschillen

Op het eiland zijn heel wat verschillende culturen terug te vinden. Ik kom hier binnen als toerist en leef hier 3 maanden op het eiland. Ook ik heb een andere cultuur en heb ik een andere bril op dan de mensen die zich hier begeven.

• Observation

Op dinsdag 19 april 2022 gingen Emma en ik naar de bioscoop. We waren heel enthousiast om het cultuur verschil van hier eens mee te maken. We kochten een kaartje aan de kassa, dit was 10 dollar op dinsdag voor ons twee in het totaal. Mega goedkoop vonden Emma en ikzelf het! We liepen door naar de balie waar je eten en drinken kan kopen voor tijdens de film. Tijdens het wachten in de rij kwam er een man langs om ons kaartje te scheuren. Ze scheuren hier net zoals België de kaartjes af zodat we weten dat het al eens gebruikt is. Op het scherm konden we kijken wat we wouden bestellen. Ze hadden verschillende deals zoals popcorn + drankje = .... Ze verkochten zelfs hotdogs hier! De schermen sprongen wel heel snel weg de hele tijd waardoor het moeilijk was om even na te kunnen denken en alle opties te vergelijken. Maar we besloten beide om te gaan voor het pakketje van een large popcorn en een drankje. Dit kostte ons 6 dollar en 75 cent, ook goedkoop in mijn ogen in vergelijking met het eten en drinken in België in de bioscoop.

Emma nam een hap van de popcorn en had meteen door dat het zoute popcorn was. Ik lust dit namelijk totaal niet en vroeg aan het personeel of ze geen zoete popcorn hadden. Emma en ik begonnen al overal te kijken op alle borden en tv's of het ergens stond aangegeven dat het zoute popcorn zou zijn maar we vonden niets. Het personeel was niet blij aan hun gezichten en uitdrukkingen te zien. De vrouw wat ons deze popcorn had verkocht zei dat ze het niet meer kon inwisselen. Het was al betaald en de zoete popcorn was duurder dan die wat we nu al betaald hadden. In mijn ogen met jaren de ervaring om achter een kassa te staan wist ik dat dit wel prima kon gewisseld worden. In hun ogen kon dit dus niet. De manager werd erbij geroepen en al het personeel kwam kijken en rond ons staan. Ik vond dit helemaal geen prettig gevoel en voelde mij een beetje aangevallen. De manager had het opgelost en we moesten enkel het verschil bij betalen. Toen het terug in orde was ging het personeel weer aan het werk en konden wij de zaal binnen.

We gingen zitten op de door ons zelf uitgekozen plaatsen. Ik keek even later naar ons kaartje en zag dat er plaatsen op stonden aangeduid. Dit was ik ook niet gewend van thuis en het werd ons niet verteld tijdens het afscheuren van de kaartjes dus we hadden het nog niet meteen door.

We hebben de leuke film 'the lost city' gekeken en gingen de zaal uit. Zonder problemen hebben we de zaal verlaten en zijn we naar huis gereden.

• Feelings

Mijn gevoelens tijdens de confrontatie bij het verwisselen van de popcorn was geen fijn gevoel. Ik had het gevoel dat de mensen geen moeite wouden doen bij het omwisselen en oplossen van een klein misverstand. Toen het gebeurde en we aan het wachten waren op de manager kwam al het personeel naar ons om te kijken wat er aan de hand is. Ik voelde mij ongemakkelijk en bekeken. Ik lachte uit ongemakkelijkheid en frustratie (stress).

De gevoelens wat ik kon aflezen op de gezichten van het personeel waren paniek en frustratie. Deze situatie kwam ook plots en dat hadden ze niet zien aankomen. Aan de hand van de reactie van Emma en mij waren ze misschien ook geïrriteerd. Het lachen kan overkomen als uitlachen wat niet het geval was.

• Needs

Binnen deze situatie waren mijn needs vooral dat de popcorn werd omgewisseld. Ik had geen probleem met het bij betalen voor deze popcorn maar omdat ik de zoute popcorn echt niet lust vond ik dit wel noodzakelijk. Ook omdat ik mij hier ook niet aan verwacht had dat deze zout ging zijn (nergens aangegeven). Ook wou ik niet dat dit als een groot probleem gezien werd op dat moment want ik vond het zelf geen groot probleem.

De needs van het personeel waren dat de situatie geregeld was zonder dat er een grote drama van kwam. Ze wouden dat wij niet meer in gingen o p de situatie en het achter ons lieten.

• React

Emma en ik reageerde geschokt. We hadden deze reactie van de mensen niet zien aankomen waardoor wij gefrustreerd geraakte en ongemakkelijk. Hierbij spraken we tegen elkaar in het Nederlands en lachte we een beetje in ons zelf uit de gênante situatie toen al het personeel van op een afstand kwam kijken naar ons. Het personeel heeft ons daarna te veel aangerekend maar dit hebben we achterwegen gelaten omdat we vonden dat er al genoeg heisa rond werd gemaakt.

Door opzoek werk en bevragingen aan de lokale bevolking kwam ik te weten dat de mensen zich slaven voelen wanneer ze te veel arbeid moeten leveren. Dit komt allemaal uit het verleden toen de slavernij nog bezig was. Daarom waren de reacties van het personeel dus op een manier van afgunst. Ze vonden dat ze ons genoeg en correct hadden bedient en ze verder niets konden doen. Door ons gezag van de popcorn voelde ze zich misschien niet goed meer bij de situatie. Ze vertoonde gedrag alsof ze ons niet meer verder wou helpen, dat de kassa dan niet zou kloppen en dat het te veel gedoe met zich meebracht.

Reflectie

Als ik nu terug kijk op de situatie had ik beter uitgelegd aan de mensen waarom ik dacht dat dit zoete popcorn zou zijn en dat ik het echt niet lust. Doordat dit niet aangewezen was dat het zoute popcorn zou zijn kon ik dit natuurlijk ook niet weten. Het praten in het Nederlands deden wij omdat dit gewoon gemakkelijker is dan in het Engels. Als ik hier nu op terugkijk kan ik mij inbeelden dat dit als geroddel klonk in de oren van het personeel. Ik weet natuurlijk niet zeker of ze Nederlands verstonden of niet omdat de cinema nog steeds in het Nederlandse gedeelte ligt van Sint-Maarten. Het lachen uit ongemakkelijkheid kan ook fout overkomen alsof wij hen aan het uitlachen waren terwijl wij dit uit reactie deden (onbewust).

• Request

Wanneer er zich ooit nog zo een situatie voordoet wil ik graag uitleggen aan de mensen waarom dit misverstand is ontstaan tussen de lokale bevolkingen en toeristen die uit een hele andere cultuur en omgeving komen. Ik wil ze laten proberen inzien wat de meningen zijn van andere hierover en hun mening er ook graag over horen. Ik wil graag de situatie zo aangenaam mogelijk maken voor beide partijen. Want dit een klein foutje/misverstand dat door beide partijen opgelost kan worden op een professionele manier waardoor iedereen zich nog goed voelt bij de situatie.